ديناميات ونطاق الأعمال التجارية عبر الإنترنت في باكستان

واحد من أكبر التحديات التي تواجه صناعة التجارة الإلكترونية هو الوفاء. هذا هو جعل التسليم في الوقت المناسب. لكن ماذا لو فات العميل التسليم؟ بطبيعة الحال ، سيكون من غير المناسب بالنسبة له ما لم يكن يفعل ذلك عن عمد ، لكنه سيكون أكثر إزعا ًجا وغير ودي لرجال الأعمال لأن عمليات التسليم تتكبد تكاليف وعندما يغيب العميل عن التسليم ، تتضاعف هذه التكلفة.

ربما لتقليل عمليات التسليم هذه ، أطلقت أكبر متاجر التسوق عبر الإنترنت المدعومة من مجموعة علي بابا ، نقاط التقاطه عبر البلاد لتسهيل العملاء. العملاء الذين قدموا الطلبات عبر الإنترنت على شركة سيكون بإمكانهم الحصول على طلباتهم في نقاط الاستلام هذه بدلاً من تسليمها إلى منازلهم.

هذا الأمر يمنحهم المرونة اللازمة لاستلام طلباتهم في أي وقت من اليوم والذي يمكن أن يكون قبل العمل أو بعد العمل أو وقتما يريدون. لكن الخدمة محدودة فقط للطلبات المدفوعة مسبقا. وهذا يعني أن هؤلاء العملاء هم فقط المؤهلون لهذه الخدمة الذين يدفعون عبر الإنترنت عند تقديم الطلب مما يحد من نطاق الخدمة لأن غالبية الطلبات يتم دفعها نقًدا.

هناك شريحة كبيرة من السكان الباكستانيين غير مصرفيين وغير مرقمنين، مما يتركهم بلا خيارات لتسديد المدفوعات عبر الإنترنت. وبالنسبة لأولئك الذين لديهم بطاقات مصرفية أو محافظات رقمية للقيام بهذه المدفوعات ، يظل أمان المدفوعات مصدر قلق.

وبالتالي ، فإن غالبية المستهلكين الباكستانيين يفضلون الدفع نقًدا إلى الشخص الذي يقوم بإرسال الشحنة. حوالي 90 ٪من مدفوعات التجارة الإلكترونية في باكستان يتم الدفع نقًدا عند التسليم (CoD). مدفوعات ضخمة في النقد ليست جيدة لشركة تجارية إلكترونية. إنها تؤثر على تدفقاتها النقدية.

قد يفتقد المستهلكون التسليم لأن الركاب يأتون في أوقات لم يكن أحد في المنزل لاستلام الطلبية. على الرغم من عدم التسليم ، فقد تكبدت الشركة الرسوم لتسليم هذا المنتج وسيتعين عليها تسليمه مرة أخرى ، وتكبدت المزيد من الرسوم. ولكن لن يتم استلام الدفعة إلا عندما يستلم المستهلك المنتج لأنه اختار طريقة "الدفع عند التسليم"

بالنسبة لشركات الإنترنت ، يعد إدخال نقاط الالتقاط هذه استراتيجية أعمال ذكية. إنه يشجع المستخدمين على الدفع عبر الإنترنت ، مع تقليل عمليات التسليم وتوفير بعض التكاليف المرتبطة بها. لا تؤدي المدفوعات الرقمية إلى تحسين التدفقات النقدية فحسب ، بل إن عمليات التقاط العملاء من هذه المواقع تخفف أيضا من الآلام المرتبطة بالخدمات اللوجستية.

ألطاف موتي

عضو اللجنة الدائمة للمسؤولية الاجتماعية للشركات، اتحاد غرف التجارة والصناعة الباكستانية
مجموع المواد : 14
شبكة المدارس الإسلامية 2010 - 2019

التعليقات

يجب أن تكون عضوا لدينا لتتمكن من التعليق

إنشاء حساب

يستغرق التسجيل بضع ثوان فقط

سجل حسابا جديدا

تسجيل الدخول

تملك حسابا مسجّلا بالفعل؟

سجل دخولك الآن
المعلومات المنشورة في هذا الموقع لا تعبر بالضرورة عن رأي الموقع إنما تعبر عن رأي قائلها أو كاتبها كما يحق لك الاستفادة من محتويات الموقع في الاستخدام الشخصي غير التجاري مع ذكر المصدر.
الحقوق في الموقع محفوظة حسب رخصة المشاع الابداعي بهذه الكيفية CC-BY-NC
شبكة المدارس الإسلامية 2010 - 2019